NR 17 – Trabalho em Teleatendimento

Categoria
Última Atualização
26/08/2025

Sobre o Curso

Proteja a saúde dos seus operadores e esteja em conformidade com a legislação!

Este curso 100% online aborda os requisitos específicos da NR-17 voltados à atividade de teleatendimento e telemarketing, com foco na prevenção de riscos ergonômicos, conforto e bem-estar dos profissionais.

O que você vai encontrar:

  • Orientações sobre postura, mobiliário, iluminação, pausas e carga de trabalho.

  • Cuidados com a saúde vocal e mental dos operadores.

  • Requisitos legais da NR-17 aplicáveis ao setor de teleatendimento.

  • Plataforma moderna e de fácil acesso, com conteúdo direto e aplicável.

  • Certificação válida em todo o território nacional.

Ideal para: empresas de call center, SAC, centrais de atendimento e quaisquer organizações com operadores de teleatendimento, presenciais ou remotos.

Capacite sua equipe, reduza afastamentos e garanta a segurança ergonômica no dia a dia de trabalho!

Esse treinamento inclui:

O que Você Irá Aprender

Treinamento teórico:

  • O que é Ergonomia
    • A NR 17
    • Antropometria
  • Aplicações da Ergonomia
    • Triângulo da Ergonomia
  • Avaliação Ergonômica
  • Responsabilidade do Empregador
  • Atitude Ergonômica
    • Área da Ergonomia
  • Ergonomia Fisiológica
  • Fadiga
  • Caldeirão da fadiga
  • Ergonomia Cognitiva
  • Ergonomia Organizacional
  • Adequação do Ambiente
    • Iluminação
    • Ruído
    • Temperatura,
    • Mobiliário
    • Equipamentos
  • Exercícios
  • Postura corporal no posto de trabalho
    • Recomendações de postura
    • Evitações para a postura
  • Ajustes do mobiliário e postura corporal
  • Modelos de cadeira
  • Equipamentos do posto de trabalho
    • Headset
  • Características
    • Monitor e teclado
  • Responsabilidades
    • Da empresa
  • Penalidades
    • Do trabalhador
  • Penalidades
  • Doenças ocupacionais
    • Conceito
  • Consequências
  • Prevenção
    • Exercícios regulares
    • Ginástica laboral
  • Exercícios
  • Resumo

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